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Descripci贸n del trabajo Reportando al Director de Operaciones, desempe帽ar谩s un papel fundamental para garantizar la calidad de nuestras operaciones diarias. Tu misi贸n ser谩 verificar, supervisar y asegurar la exactitud de las solicitudes de bonificaci贸n, manteniendo una relaci贸n con los beneficiarios y nuestros socios que sea fluida, clara y profesional. Este puesto es fundamental para las operaciones de Mobile: contribuir谩s directamente a la satisfacci贸n del cliente, la calidad de los casos procesados y el rendimiento general del equipo de operaciones. Recibir谩s formaci贸n sobre nuestras herramientas, procesos y entorno de trabajo, con un aumento gradual de la autonom铆a. Seg煤n tu progreso, tus responsabilidades podr谩n ampliarse r谩pidamente para incluir funciones operativas de mayor envergadura. Misiones 1. Control de calidad de los archivos • Verificar la conformidad y coherencia de los documentos justificativos. • Identificar anomal铆as, partes faltantes o inconsistencias entre documentos. • Solicitar la informaci贸n adicional necesaria a los beneficiarios por correo electr贸nico. 2. Relaciones y soporte al cliente • Responder a las solicitudes de los beneficiarios (cambios de informaci贸n, preguntas sobre el proceso, seguimiento del caso). • Procesar las solicitudes de soporte de los socios automotrices 3. Llamadas de seguimiento • Realizar llamadas de seguimiento seg煤n un cronograma definido (recordatorios de firmas, documentos faltantes, etc.). Perfil deseado Comprendes que parte del trabajo implica tareas repetitivas y estructuradas, y te sientes c贸modo trabajando dentro de un marco claro y documentado. Valor谩s los entornos din谩micos donde las expectativas son expl铆citas y se espera seriedad de todos. Habilidades clave: • Rigor y fiabilidad: eres met贸dico, atento a los detalles y no dejas que nada se te escape. • Habilidades inform谩ticas: aprende r谩pidamente a usar software nuevo y se maneja con soltura con el software de oficina en general (hojas de c谩lculo, correo electr贸nico, gesti贸n de archivos). • Capacidad de respuesta: sabes c贸mo gestionar la carga de trabajo diaria con regularidad y sin acumular retrasos. • Respeto por el marco de trabajo: te sientes c贸modo en un entorno donde es necesario seguir las especificaciones establecidas con disciplina. • Buenas habilidades de comunicaci贸n escrita y oral: sabes c贸mo redactar un correo electr贸nico claro y realizar una llamada telef贸nica profesional.