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Gestione delle attivit脿 di vendita - Funziona come leader dell'attivit脿 di vendita del gruppo a supporto del Direttore delle vendite IT. - Sollecita, prenota e sviluppa le attivit脿 del gruppo locale. - Consiglia gli obiettivi di prenotazione per i membri del team di vendita. - Sviluppa e gestisce i ricavi delle vendite del gruppo e i budget operativi e fornisce rapporti di previsione. - Collabora con il team di gestione per creare e implementare un piano di vendite/marketing di gruppo indirizzato a ricavi, clienti e mercato. - Assiste nella vendita, nell'implementazione e nel follow-up delle promozioni delle vendite di gruppo. - Esegue e supporta gli aspetti operativi dell'attivit脿 prenotata (ad esempio, generazione di proposte, scrittura di contratti, corrispondenza con i clienti). - Coordina e impiega le risorse di vendita del gruppo per monitorare la realizzazione e il sostegno delle strategie di vendita e delle soluzioni di vendita. - Gestisce gli sforzi di vendita del gruppo reattivi e proattivi. - Monitora l'effettiva risoluzione dei problemi dei clienti che emergono come risultato del processo di vendita creando meccanismi per incanalare i problemi verso la leadership e/o altri stakeholder appropriati. - Mantiene prestazioni di successo aumentando i ricavi, controllando le spese e fornendo un ritorno sull'investimento per il proprietario. - Implementa la strategia di servizio del marchio e le iniziative del marchio applicabili in tutti gli aspetti del processo di vendita. - Mantiene la responsabilit脿 finale di verificare che il team massimizzi le opportunit脿 di guadagno del gruppo attraverso l'upselling e la previsione accurata dei ricavi per tutti gli eventi. - Svolge altri compiti, come assegnati, per soddisfare le esigenze aziendali. - Costruire relazioni di successo - Lavora in collaborazione con i canali di vendita (ad esempio, vendite di gruppo con l'ufficio vendite, vendite di area, organizzazione di vendita globale (GSO), ecc.) per verificare che le esigenze dei clienti vengano soddisfatte e che gli sforzi di vendita siano complementari, non duplicativi. - Interagisce in modo efficace con ospiti/clienti, vendite e cucina, venditori, concorrenti, comunit脿 locale, associazioni di ristorazione e altri reparti dell'hotel al fine di mantenere la soddisfazione degli ospiti. - Esegue un servizio clienti esemplare per favorire la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente assistendolo e monitorando la sua soddisfazione prima e durante il programma/evento. - Serve il cliente comprendendone le esigenze e consigliando le funzionalit脿 e i servizi appropriati che meglio soddisfano le sue esigenze e superano le sue aspettative, costruendo al contempo un rapporto e lealt脿 con l'Azienda