Bonjour Jeso,
Dans ton cas, il y a deux choses :
- Obtention d'une carte d'identité électronique (eID) car installation en Belgique : Trois à quatre semaine, après s'être présenté dans la commune où l'on habite pour faire une demande pour une première carte d'identité électronique ou un renouvellement de carte d'identité électronique (en cas de perte, de vol ou de fin de validité), tu reçois à ton domicile de la part du SPF Intérieur un document sur lequel se trouve un code PIN et un code PUK. Au même moment, ta carte d'identité électronique est envoyée à la commune où tu as fait ta demande. Tu dois alors te rendre à la commune avec ce document pour activer ta carte d'identité électronique (grâce au code PIN que tu peux aussi modifier sur place) et la récupérer ! Il ne faut pas perdre ces codes. Pour certaines démarches à la commune, on te demandera ta carte d'identité électronique mais aussi de signer à l'aide du code PIN de ta carte. Le code PUK servant lui à débloquer la carte si tu as oublié ton code PIN.
- Domiciliation/installation à une adresse précise : En Belgique, quand tu fais une demande de domiciliation dans la commune où tu souhaites t'installer, cette commune envoie une demande d'enquête au commissariat de ton quartier. L'agent de quartier passe alors pour vérifier que tu habites effectivement bien là où tu as déclaré habiter. Il envoie alors un avis positif à la commune qui peut alors procéder à l'enregistrement de ton domicile. Cette procédure qui prend en moyenne un mois (ça peut être plus court ou plus long) est la même à chaque emménagement à une nouvelle adresse.
Dans ta situation, il semble que ces deux démarches se sont entremêlées . Je pense donc que la dame de la commune te demandait l'adresse à laquelle le document reprenant les codes PIN et PUK pouvait être envoyé étant donné que ta domiciliation n'était pas encore effective, ce document étant envoyé d'office à l'adresse où l'on est domiciliée. Comme dit plus haut, un document d'identité n'est pas envoyé par la poste. Il doit être retiré là où il a été demandé et en personne (ou éventuellement par une personne désignée en lui fournissant une procuration). Je te conseille donc d'abord de jeter un coup d’œil dans ton courrier pour voir si tu ne retrouves pas ce document avec les codes PIN et PUK (c'est un document particulier, une sorte d'enveloppe-courrier scellée de forme rectangulaire). Si c'est le cas, ça veut dire que la commune a reçu ta carte d'identité et tu dois t'y rendre avec ce document pour la récupérer. Si tu n'as pas reçu ce document (étant donné que ça fait déjà un petit temps maintenant que tu as fait ta demande), rends toi quand même en personne (pas de mail) à la commune au bureau des retraits de carte d'identité et après avoir expliqué ta situation demande à ce qu'ils vérifient bien s'ils n'auraient pas reçu ta carte. Il est possible que ta carte soit à la commune mais que le courrier avec tes codes PIN et PUK se soit égaré en chemin. Dans ce cas, il me semble qu'il est possible de faire une nouvelle demande de codes.
Les frais ne sont dû qu'une seule fois. As-tu toujours le récépissé de ta demande avec la preuve de paiement ? Si ta carte n'est jamais arrivée (perdue en route) ou qu'elle n'est pas encore arrivée, tu n'as pas à payer une seconde fois ! S'ils ne savent pas répondre à cette question, demande à ce qu'ils contactent le service émetteur de carte pour savoir ce qu'il en est. La première chose à savoir dans ta situation c'est est-ce que ta carte a bien été émise et envoyée et quand.Â
Toutefois, si ta carte d'identité est arrivée à la commune mais par la suite détruite car non retirée dans un délai raisonnable (il est possible qu'un document d'identité n'ayant pas été retiré dans un certain délai soit détruit par mesure de sécurité mais la commune devrait être en principe être en mesure de te dire si c'est le cas pour toi). Dans ce cas, ils pourraient t'imputer la responsabilité de ne pas t'être présenter à temps et te demander une nouvelle fois les frais pour duplicata. Tu peux toujours essayer de te défendre vu la situation, parfois ça fonctionne.
Voilà , j'espère que ces explications te permettront de comprendre un peu plus ta situation.
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