大咖福利影院

Por experiencia propia la atenci贸n al cliente no es buena porque yo como africano s铆 hablas con ellos este acento como que pasan de ti.ami me ha pasado que te cuelgan el tel茅fono.adem谩s en las tiendas aveces estas esperando para que te cobran en la caja pues se paran hablando con unos conocidos como que nadie les est谩n esperando.s贸lo son amables si te quieren convencer para que coge Un seguro de coche,medico o quieren coge un contrato telef贸nica con ellos all铆 si que te dicen todo bonitos jajaja.pero no todos son iguales algunos son buenos.

Mi experiencia has sido diferente a las que se mencionan m谩s arriba. Tal vez porque vengo de la Argentina, pa铆s en el que la atenci贸n al cliente no puede ser peor.

En general en los comercios me han atendido siempre bastante bien. A veces es verdad que algunos vendedores est谩n distra铆dos conversando, pero ha sido la excepci贸n.

Nunca he notado que se muestren distantes -o se enojen- por insistir con que nos muestren opciones o por mirar 3 o 4 productos para finalmente no comprar nada. No se molestan por eso o, al menos, a mi no me ocurri贸.

En el servicio t茅cnico de Orange siempre fui muy bien atendido. Si lo comparo con Personal de Argentina, es el d铆a y la noche.

En este pa铆s -desde mi perspectiva- el cliente est谩 much铆simo m谩s protegido que en Am茅rica Latina. Se respetan mucho m谩s sus derechos y hay much铆sima m谩s competencia.

He vivido tambi茅n varios a帽os en Malasia y en Asia en general, la atenci贸n es muy buena. La gente es muy amable y simp谩tica. Pero en Asia es m谩s dif铆cil comparar porque ellos suelen tener m谩s paciencia con los occidentales.

Para los que se quejan de c贸mo se atiende a la gente en 贰蝉辫补帽补 les comento que -en mi experiencia- se puede estar much铆simo peor. Y no hay que irse muy lejos para eso. Con s贸lo cruzar algunas fronteras alcanza...

Honestamente es horrible. Es una pena porque es lo 煤nico negativo que tengo que se帽alar de mi experiencia en Madrid. No s茅 si tiene que ver con que vengo de un pa铆s donde se practica la cultura de "el cliente siempre tiene la raz贸n" y ya tengo ciertas expectativas a la hora de ir a un lugar para resolver alg煤n problema. Pero el 75% de las veces que tuve que hacer una gesti贸n de este tipo me encontr茅 con funcionarios con un tacto muy pobre y que no se esmeraron en tratar bien al p煤blico ni en ayudarlos. De todas las gestiones que tuve que hacer hubo una que me sorprendi贸 much铆simo con relaci贸n a una homologaci贸n de un t铆tulo en el Ministerio de Educaci贸n. Pasados un par de meses luego de haber entregado todos los documentos que me hab铆an solicitado para la homologaci贸n, me lleg贸 una carta diciendo que me faltaba un documento adicional as铆 que me person茅 al Ministerio para aclarar esa duda en el departamento de Atenci贸n al Ciudadano. Al ense帽arle la carta a la persona que me atendi贸 ese d铆a, ella no ten铆a la m谩s m铆nima idea del documento al que se refer铆a la carta, lo que no es ning煤n problema. El problema fue la actitud que ella asumi贸 despu茅s. Le pregunt茅 si entonces pod铆a hablar con otra persona que me supiera orientar mejor. Me dijo que ella no trabajaba con esos tr谩mites directamente y que solo estaba en recepci贸n. Solo le pregunt贸 a la compa帽era del lado que contest贸 con un "CREO que se refiere a X documento pero HAY QUE CORROBORAR con los funcionarios que manejan esos tr谩mites". Le pregunt茅 a ella c贸mo pod铆a ponerme en contacto con los funcionarios que manejaban esos tr谩mites o si ella pod铆a comunicarme con ellos y directamente me dijo que no. Tampoco se inmut贸 a llamar para ella instruirse y decirme para salir de dudas. Solo quer铆a despacharme y dejarme con la misma duda que ten铆a cuando llegu茅. Eso s铆 me molest贸 y le dije que c贸mo era posible que un ciudadano se personara al Ministerio para que le contesten una duda y el funcionario que tienen atendiendo a los ciudadanos no sabe c贸mo orientarlos. A eso ella me respondi贸 de forma muy grosera que ella no ten铆a por qu茅 aclarar las dudas de nadie y que ella no estaba all铆 para eso. Evidentemente esa se帽ora no me iba a ayudar ni me quer铆a referir a alguien que pudiese ayudarme. Me fui de all铆 luego de escuchar varias groser铆as m谩s de esa se帽ora con la esperanza de que el documento que mencion贸 su compa帽era fuese lo que me faltaba para terminar mi tr谩mite. Sin embargo, no dejaba de pensar en el comentario de ella, que con tanta desfachatez me dijo que no ten铆a por qu茅 hacer la tarea por la que se le estaba pagando. Es una pena que con tanta gente parada que hay en 贰蝉辫补帽补 tengan a funcionarios tan incompetentes trabajando all铆. Espero que nadie tenga una experiencia parecida. Fue lo m谩s desagradable que me pas贸 mientras estuve en Madrid.

A ver.... Atenci贸n al cliente... eso tiene varias aristas, un bar, un super, grandes superficies, una empresa de teleco etc, etc...聽 y son todas cosas diferentes.
En lo que a funcionarios se refiere, si ellos no lo saben/conocen es que no existe y punto, si no saben algo se cierran en banda y eso solo se supera imagin谩ndote que hablas con tu hijo de 3 a帽os, la misma paciencia y el mismo cari帽o y pueeeede que se consiga algo.
En lo todo lo dem谩s que sea presencial hay que tener en cuenta, y es lo que choca sobretodo a los sudamericanos, que aqu铆 nadie es "Sr. o Sra." aqu铆 somos todos "colegas" como si hubi茅semos dormido todos juntos la noche anterior y as铆 hay que llevarlo, de tu a tu como si hablaras con tu amigo (a) de toda la vida y las cosas fluyen...
A m铆 siempre me han tratado super bien pero as铆, a lo amigos de toda la vida, as铆 funciona y en lo personal funciona.
Al principio cuesta acostumbrarse sobre todo los que llegan de "Licenciados e Ingenieros" a los que siempre han tratado de Ud. y aqu铆 nanai.
En el trato telef贸nico la cosas ha cambiado un pel铆n ya que despu茅s de muchas quejas los centros de atenci贸n al cliente han vuelto a localizarse en 贰蝉辫补帽补, se los hab铆an llevado a los lugares m谩s rec贸nditos del planeta con tal de abaratar costos, incluso las tele-operadoras de las telecos te dicen que est谩s hablando con una espa帽ola (Buenos d铆as le atiende Roc铆o desde Sevilla) y聽 aqu铆 si que, dependiendo del servicio, hay que armarse de paciencia (si es que te comunican), y entender que muy posiblemente tu sepas mucho m谩s del tema que el que te est谩 tratando de ayudar, muchos call centers son subcontratas de subcontratas y forman muy mal a sus trabajadores y les pagan peor a煤n y tienen sistemas inform谩ticos que con suerte funcionan cuando se les necesita.
Ahora bien, es cierto que aqu铆 el que siempre tiene la raz贸n es la empresa y muchas son monopolio as铆 que no te queda otra que aguantarte, te dar谩n la raz贸n pero te seguir谩n llegando esas facturas misteriosas ... Y escuchar谩s el si no te gusta c谩mbiate de compa帽铆a... pero como no hay otra...
Servicio post venta .... va a depender much铆simo de la empresa, de la noche al d铆a ...
Esto es 贰蝉辫补帽补 aqu铆 no hay est谩ndares, aqu铆 cada uno hace lo que le sale de los hue*** ...

Gracias, es bueno ver el punto de vista y aprender en vestirnos con buena paciencia.

Depende de cada comercio, pero por lo general creo que la atenci贸n al cliente no existe...ahora es b煤scate la vida como puedas...pero supongo que es un mal de muchos pa铆ses, no solo de 贰蝉辫补帽补...hay trabajadores que no empatizan con el cliente, parece que se aprenden un discurso v谩lido para todos y luego si algo se sale de esa estructura, arr茅glate como puedas...pues ah铆 est谩 la cuesti贸n cuando los empleadores contratan gente incompetente y mucho cuidado porque hay personas muy preparadas y a煤n as铆 son incompetentes...la cantidad no hace la calidad...la calidad humana es escasa lamentablemente.
No hay cortes铆a ni educaci贸n...es triste pero es as铆...mucha tecnolog铆a pero las cosas mas b谩sicas del ser est谩n quedando en olvido...para m铆 es una involuci贸n total...
Cada vez es mas dif铆cil encontrar personas que te abran una puerta, te digan buenos d铆as, gracias, por favor, disculpe, pase usted....mucho menos le ayudo?