大咖福利影院

Bonjour belpas,

Bienvenue sur 大咖福利影院

Avez vous des questions pr茅cises concernant votre projet d'ouvrir un centre d'appel 脿 驰补辞耻苍诲茅? Vous vous installerez avec votre famille?

Je suis sure que vous aurez des r茅ponses utiles tr猫s bient么t.

Bonne chance

Hasnaa
脡quipe 大咖福利影院

quels sont les services que vous proposez

un call center c'est une bonne id茅e et ca donnera s没rement du travail aux camerounais. quels genres de services offrira votre centre D'appel? un support technique ou commercial?

Bonjour
je vais essayer de r茅pondre 脿 tout le monde .
Le centre d'appel en projet projette de faire de l'assistance technique et commerciale en offshore.Les partenariat sont en cours de discutions avec d'茅ventuels clients (d聮ailleurs si vous avez des contact je suis preneur) .Je compte dans un premier temps m'y installer tout seul ma famille suivra plus tard .Merci de vos retours .

bonjour
ayant eu l'occasion de travailler sur une plate-forme qui avait des relais en afrique du nord, je dois avouer que si l'accent marocain ou tunisien est difficile 脿 comprendre au t茅l茅phone, je serais encore plus dubitatif sur l'accent camerounais.

Le deuxi猫me point que j'aimerais soumettre, sans vouloir froisser mes amis camerounais, c'est la diff茅rence d'interpr茅tation de certains mots ou expression qui sous-entendrait une formation longue en mati猫re de vocabulaire technique.

Apr猫s et cela n'est pas une nouveaut茅, le niveau de l'accueil commercial des camerounais est proche de z茅ro !

Quand tu rentres dans certaines boutiques ou bars, tu as souvent m锚me l'impression de d茅ranger pendant la sieste !

Apr猫s ils sont charmants

bon courage

Il est vrai que l'accueil de certains camerounais est proche de z茅ro mais la il s'agit de recruter des professionnels qui auront une formation s茅rieuse sur le sujet .Pour ce qui est de l'accent , je suis de ceux qui pensent que tout se travail et j'ai bon espoir que mes futurs collaborateurs sauront parfaitement s'adapter au niveau d'exigence qui est le mien.

Bonjour, un conseil en management dans le contexte africain.
la difficult茅 ici r茅side dans le niveau des salaires locaux. Je m'explique:
si quelqu'un souhaite des gens form茅s et efficaces et en m锚me temps les payer le smic local, il est mal parti.
le probl猫me 脿 la base vient du simple fait que le salaire minimum ne permet pas de couvrir les charges courantes.

donc au d茅part il va te falloir faire une 茅tude de terrain pour connaitre ces charges (et les postes "cach茅s" : pression familiale, corruption au quotidien etc...) si tu releves ce d茅fit tu auras un personnel motiv茅, r茅ceptif 脿 la formation et relativement fiable. Sinon ce sera de l'a peu pr猫s et une sacr茅e facture de parac茅tamol.

Bsr
Xtended Technology est  la toute premi猫re entreprise de ce genre au Cameroun et m锚me dans la sous r茅gion Afrique centrale d茅puis 2007 je pense  .et ce que je peux dire par rapport a ca,cest que ce concept est tres peu connu ici.

En meme temps je pense que ce st des pareils projets s ils sont muris et biens reflechis a lavance qui peuvent etre porteurs.

A Coup sur si le projet est assossi茅 a certaines a la prestation de service visant les grandes entreprises il peut etre tres bon si vos appels d offres vs ouvrent les portes bien sur...............

je pense que sur le plan accueil ca ne posera pas un probl猫me. On ne peut pas comparer une vendeuse de bar 脿 une femme qui travaille dans un centre d'appel. Je pense qu'il y a un training avant de permettre 脿 toute personne de travailler dans un centre d'appel. une vendeuse de bar c'est pas toujours une personne qui 脿 茅t茅 form茅e pour accueillir les clients. Elle ne sait qu'apporter des boissons, les sourires et le reste ne lui ont peut 锚tre pas 茅t茅 appris.
en ce qui concerne l'accent ca se travaille. J'etais dernierement au cameroun et j'ai ete surpris que tout le monde shorbite la bas, m锚me quelqu un qui n a jamais pris l'avion 脿 quelquechose dans la gorge loool donc de ce c么t茅 je ne me ferai pas de soucis

et pour finir si quelqu un veut une main d oeuvre qualifi茅e il faut mettre la main dans son porte monnaie. Tu ne vas pas faire le radin et attendre un bon rendement.

Personne pour m'aider?.

bonjour jai ete directeur d un call center qu un ami a ouvert en se mmt il a 250 employe et il y a de la place pour un autre donc suis partant suis francais ici depuis 2 ans

Bonjour chers ami
J'aimerai savoir en quoi vous pouvez m'aider .merci

Bonjour Belpas,
j'interviens un peu tard mais si je peux aider...
Alors j'ai travaille dans le call center d'une grande entreprise de telephonie mobile a douala durant 15 mois聽 apres une formation d'un mois sur les offres, services, applications et langage approprie. Je vous rassure donc pour la main d'oeuvre qualifiee dans ce domaine. A bientot

Bonsoir! J'ignore si le sujet est encore d'actualit茅...Toutefois je pense pouvoir vous assister. J'ai travaill茅 sur un projet r茅unissant plusieurs call center du Cameroun et d'Afrique: ce qui m'a permis d'appr茅hender les contours de ce m茅tier.
1. Le Cameroun est propice au m茅tier car 茅tant Bilingue.
2. Le personnel a un bon niveau: g茅n茅ralement ce sont les 茅tudiants issus des sp茅cialit茅s marketing, commerce & communication qui assurent ce service. Aussi, des agences sur place proposent des formations sp茅cialis茅es sur la gestion de la relation client aux nouveaux recrus.
Pour 锚tre comp茅titif dans ce secteur au Cameroun il faudra miser sur la qualit茅 de votre service et le nombre de stations.
Je veux bien vous assister davantage, pour ca vous devez pr茅ciser l'information que vous souhaitez avoir. J'ai aussi quelques contacts que je pourrai vous filer pour vous accompagner dans votre projet. Courage!
Cordialement,
Marcelle

Bonjour Belpas ,



Je ferai ma pr茅sentation par la suite. Je tenais 脿 vous encourager dans votre demarche de vous installer au Cameroun dans le but d聮y ouvrir un Centre d聮Appel.



Ledit Centre d聮Appel en projet, me semble-t-il, projetterait de faire de l聮Assistance Technique et Commerciale en OFFSHORE. Ce serait int茅ressant de savoir 脿 quelle 茅tape vous en 锚tes situ茅 apr猫s 3(trois) mois (06 Nov. 2013 聳 06 F茅v. 2014), date de l聮annonce faite sur le site expat. Avez-vous finalement trouv茅 l聮aide que vous sollicitiez? En mati猫re de d茅marches de partenariat(s), sont-elles toujours en cours de discussion avec d聮茅ventuels clients sinon avez 聳vous d茅j脿 une client猫le pour lancer le projet? Recherchez-vous toujours des contacts?



Votre poste actuel de Responsabilit茅 aupr猫s d聮un Centre d聮Appel 脿 Bordeaux, en France, suppose un cumul d聮exp茅riences et une passion pour le service, la vente-conseil et le support d聮o霉 votre souhait  de recruter des Professionnels bien form茅s et habiles

*avec des aptitudes en relations interpersonnelles, en communication, en solution de probl猫mes n茅cessaires pour travailler efficacement dans un milieu qui va vite, en constante 茅volution et ax茅 sur le service;

*avec une bonne adaptabilit茅 au stress, un sens de la n茅gociation, une bonne 茅coute, de l聮empathie, une passion pour le travail d聮茅quipe et le d茅passement de soi.



Je suis Canadien 贵谤补苍莽补颈蝉 d聮origine Camerounaise, n茅 脿 Douala et y ayant v茅cu mes 18 premi猫res ann茅es. J聮occupe actuellement un poste Cadre dans une Banque Canadienne qui est un des meilleurs employeurs au Canada. J聮ai v茅cu 9 ans en Europe (Venise, Italie), 2 ans aux USA (Boston et New-York) et 9 ans au Canada (Montr茅al). J聮investis depuis 2012 dans l聮Immobilier (Location 1 an et 2 ans , Habitation et Commercial) et je me rends au Cameroun dans quelques semaines pour continuer 脿 y investir et y prospecter dans le but d聮y voir ce qui marche et ainsi pouvoir diversifier mes affaires et y envisager la possibilit茅 de troquer ma blouse d'employ茅 contre mon ardent d茅sir de me mettre 脿 mon propre compte sinon en partenariat avec une structure solidement implant茅e et int茅ress茅e 脿 tout partenariat gagnant-gagnant au Cameroun, en Afrique car l'Avenir, c'est en Afrique et tout y est encore 脿 refaire, le potentiel y est aussi.  J聮avoue que l聮id茅e d聮y ouvrir un Centre d聮Appel en est une Excellente et le potentiel y est.



Comme pour tout projet 脿 d茅marrer, il faut se rendre sur-place, y faire une 茅tude de faisabilit茅, 茅tudier la client猫le cible, voir tout ce qu聮il faut en terme de paperasse, de l聮administration, des salaires locaux, des infrastructures techniques et technologiques. Il faudra d茅finitivement tenir compte des co没ts en terme de factures et d聮infrastructures car l聮entreprise ne pourrait survivre longtemps si elle ne fait pas de profits, encourager la culture du m茅rite face 脿 la rude concurrence, innover si possible en 茅vitant s聮il le faut la sous-traitance.



Ensuite il faudra trouver la recette gagnante pour que le personnel soit constamment hyper motiv茅, vraiment ax茅 sur le service, receptif 脿 la formation, loyal 脿 l聮entreprise, bref que le personnel y soit fier au point de devenir des Ambassadeurs 脿 part enti猫re qui feront la promotion bouche-脿-oreille de l聮entreprise et qui n聮auront pas l聮impression d聮锚tre de simples employ茅s qui doivent juste fournir des statistiques et des performances. Bref des gens qui voudront y faire carri猫re et qui ne souhaitent pas un simple <>.



C聮est tout un d茅fi; le march茅 y est bien que l聮infrastructure T茅l茅com au Cameroun ne soit pas encore tout-脿-fait au point pour ce type d聮activit茅 et, ne surtout pas oublier de tenir compte d聮un syst猫me de relai pour contourner les 茅normes pertes financi猫res suite aux coupures intempestives de courant 茅lectrique. C聮est tout un projet mais je pense qu聮il est r茅alisable 脿 condition d聮y mettre du s茅rieux et un important budget.



Vous semblez avoir besoin d聮aide. Si vous pouviez 锚tre beaucoup plus explicite et exprimer exactement de quelle(s) aide(s) exactement vous auriez besoin, peut-锚tre que des solutions pourraient 锚tre trouv茅es.



Si vous avez des questions, n聮h茅sitez pas. Si vous voulez parler chiffres, 莽a serait mieux un message personnel confidentiel. Par contre pour tout 茅change, puisque le site est un site d聮entraide pour expat alors, je reste 脿 votre 茅coute. Surtout faites nous savoir o霉 vous en 锚tes avec ledit projet.



Cordialement.

tres interess茅 par le projet de callcenter , suis actuellment manager dans un centre ici a yaound茅 et apres un large exp茅rience dans des centre d'appel interne au entreprise. le cameroun represente un atout majeur , et ici juste un personnel assez motiv茅 pour v茅hiculer l'image de la marque partout en 茅tant ambassadeur . disponible a vous fournir un personnel a plus d'un an d'exp茅rience dans la t茅l茅vente ,reception d'appel , prospection , renseignement ficher , tchat et bien d'autre service... juste pas faire un job mais que les gars puissent faire carriere dans un systeme de commission motivant

Actuellement Coach formateur en centre d'appel 脿 l'茅tranger, 茅tant d'origine Camerounaise je souhaiterai 锚tre renseign茅 sur les possibilit茅s d'emploi et de r茅mun茅ration au pays???

Bonsoir,
Je suis 脿 la t锚te d'un projet de callcenter au Cameroun.
Le projet dans son 茅tude est bien avanc茅 et m锚me sur le plan administratif.
Nous cherchons 脿 nouer des partenariats gagnant/gagnant sur le plan financier et technique.
Nous sommes ouverts 脿 tout dialogue constructif et restons disponibles pour toute question relative
脿 notre projet.
Cordialement

Bonjour 脿 vous, VOCALIX
Vous pouvez m envoyer votre adresse e-mail au hpt75canada@yahoo.ca et je vous recontacterai par rapport au projet CALLCENTER au Cameroun et 脿 l 茅tude d une possibilit茅 de collaboration/partenariat.
Cordialement.

[ Mod茅r茅 : pas de publicit茅 gratuite sur le site svp, veuillez vous r茅pertorier dans l'Annuaire des entreprises]

je suis le Pr茅sident Fondateur une Association humanitaire bas茅 ici 脿 Douala je dirige aussi un atelier de menuiserie bois et mon entreprise de constructions et de r茅fection des b芒timent je suis 脿 la recherche des femmes ou hommes avec qui je peux 茅largir ces activit茅 je serai fi猫re de partager vos id茅es
merci de me faire des mail batierservices@yahoo.fr le site de l'association je reste 脿 votre 茅coute

les affaires sont tres rentable ici au Cameroun il faut juste avoir un savoir faire聽 un courage et la d茅termination le Cameroun est une vaste chantier d'affaire je vous invite a voir dans plusieurs secteur aussi聽 vous pouvez faire les bonne affaire ici聽 j'ai un frere qui souhaite faire la meme chose comme vous mais il lui manque juste le financement pour son installation le mat茅riel logistique est ok et pr锚t聽 il sera aussi fi猫re que vous vous associez

la verit茅 il ne te la dirons jamais chere ami yaound茅 a les dents auterement dis c dur a yaounde 莽a roule a pas de tortue or et pourtant c'est une societe commerciale si tu veux mon avis installe toi a douala c nettement mieux et en chaque message de partenariat et autre se trouve une grosse arnaque fais gaffe

S'il m'est permis de donn茅 mon avis, je vous dirai monsieur que vous vous trompez grandement! Vous ne savez du Cameroun que ce qu'on vous aura laissez voir, or le Camerounais est un 锚tre bien plus difficile 脿 cerner que ce que vous croyez. De plus il n'est pas question ici de bar ou de buvette mais d'un boulot en plein essort et que beaucoup de Camerounais prennent tr猫s au s茅rieux je vous le rappelle. D'ailleurs on ne compte plus le nombre de centre d'appels bas茅s 脿 驰补辞耻苍诲茅 et Douala dont les donneurs d'ordre d'ordres sont bas茅s en Europe et aux Etats unis.
Retenez que quand nous voulons bien faire nous en sommes tout autant capable que vous et m锚me des fois plus !

bonsoir a tous je vois bien que la conversation d茅bute en 2013 mais aujourd鈥檋ui le Cameroun en Afrique est聽 classer parmi les meilleurs en centre d appel en tant que formatrice je parviens a avoir de tr猫s bon profil avec une bonne聽 茅locution la base que je forme a聽 savoir mener un entretien t茅l茅phonique聽 ma卯triser les situations difficiles, ma卯triser la relation client et les techniques de vente, conna卯tre parfaitement les produits ou les services, savoir r茅diger, ma卯triser les outils de bureautique.
des profils pouvant se montrer 脿 l鈥櫭ヽoute, r茅actif et positif nous avons une superbe ressource ici