JAMAIS d'achat de MOBILE Maurice

tomyH · 2026-07-11T08:54:06+02:00

hello,Pour la première fois en 12 ans à l'île Maurice, j'achète un mobile Samsung chez Emtel SuperU Grand Baie. Habitué à l'iPhone, j'ai été sensible à l'argument d'un SAV à Maurice qui simplifie la vie...J'avais dû renvoyer mon Iphone en France il y a quelques années pour réparation dans le cadre de la garantie. Pour autant, ça avait mis 17 jours civils au total.Donc j'achète ce Samsung en avril 2026, dont le câble usb tombe en panne 15 jours après. À ma grande mauvaise surprise, en ramenant ce câble chez Emtel, j'apprends que la garantie Samsung Maurice ne comprend pas de garantie des "accessoires" et notamment du câble, contrairement à la garantie Samsung Europe ? ET QU'EN PLUS, AUCUN MOYEN D'en ACHETER UN AUTRE...Moins de 3 mois après son achat, le smartphone tombe soudainement en panne sans sommation. Je vais donc le ramener chez Emtel semaine dernière et tester la très vantée garantie locale Samsung. D'une part, pour les délais, aucune garantie de délai apportée, "sous 1 à 2 mois"!!!! Mais cadeau de la maison, "on va vous prêter un samsung sous 1 semaine et on va vous appeler très vite pour ça". Bon, une semaine écoulée, aucun prêt de disponible sans aucune mention de date cette fois-ci; autant dire que je ne suis pas prêt à obtenir le cadeau de la maison! Et pour ce qui est de l'envoi, la "gentille" dame de chez Emtel m'a informé que le mobile avait enfin été envoyé à Port-Louis pour réparation HIER, soit au bout d'une semaine écoulée. En résumé, si j'avais acheté ce Samsung en France par exemple, je l'aurais payé 30 à 35% MOINS CHER, le câble USB aurait été sous garantie, et j'aurais un contrôle beaucoup plus sûr et explicite de la réparation du mobile. Surtout qu'avec la différence de tarif, ça couvre très largement l'envoi en recommandé du mobile vers l'Europe!!! Après, vu les dysfonctionnements d'un Samsunug neuf en moins de 3 mois, la question de savoir s'il s'agit des mêmes lots que ceux destinés au marché EU, mais plutôt de lots pour le marché indien avec des contrôles de qualité moins poussés se pose SERIEUSEMENT!

tomyH Contributeur

171POSTS

il y a 12 heures

hello,

Pour la premi猫re fois en 12 ans 脿 l'卯le Maurice, j'ach猫te un mobile Samsung chez Emtel SuperU Grand Baie. Habitu茅脿 l'iPhone, j'ai 茅t茅 sensible 脿 l'argument d'un SAV 脿 Maurice qui simplifie la vie...

J'avais d没 renvoyer mon Iphone en France il y a quelques ann茅es pour r茅paration dans le cadre de la garantie. Pour autant, 莽a avait mis 17 jours civils au total.

Donc j'ach猫te ce Samsung en avril 2026, dont le c芒ble usb tombe en panne 15 jours apr猫s. 脌 ma grande mauvaise surprise, en ramenant ce c芒ble chez Emtel, j'apprends que la garantie Samsung Maurice ne comprend pas de garantie des "accessoires" et notamment du c芒ble, contrairement 脿 la garantie Samsung Europe ? ET QU'EN PLUS, AUCUN MOYEN D'en ACHETER UN AUTRE...

Moins de 3 mois apr猫s son achat, le smartphone tombe soudainement en panne sans sommation. Je vais donc le ramener chez Emtel semaine derni猫re et tester la tr猫s vant茅e garantie locale Samsung. D'une part, pour les d茅lais, aucune garantie de d茅lai apport茅e, "sous 1 脿 2 mois"!!!! Mais cadeau de la maison, "on va vous pr锚ter un samsung sous 1 semaine et on va vous appeler tr猫s vite pour 莽a". Bon, une semaine 茅coul茅e, aucun pr锚t de disponible sans aucune mention de date cette fois-ci; autant dire que je ne suis pas pr锚t 脿 obtenir le cadeau de la maison! Et pour ce qui est de l'envoi, la "gentille" dame de chez Emtel m'a inform茅 que le mobile avait enfin 茅t茅 envoy茅脿 Port-Louis pour r茅paration HIER, soit au bout d'une semaine 茅coul茅e.

En r茅sum茅, si j'avais achet茅 ce Samsung en France par exemple, je l'aurais pay茅 30 脿 35% MOINS CHER, le c芒ble USB aurait 茅t茅 sous garantie, et j'aurais un contr么le beaucoup plus s没r et explicite de la r茅paration du mobile. Surtout qu'avec la diff茅rence de tarif, 莽a couvre tr猫s largement l'envoi en recommand茅 du mobile vers l'Europe!!! Apr猫s, vu les dysfonctionnements d'un Samsunug neuf en moins de 3 mois, la question de savoir s'il s'agit des m锚mes lots que ceux destin茅s au march茅 EU, mais plut么t de lots pour le march茅 indien avec des contr么les de qualit茅 moins pouss茅s se pose SERIEUSEMENT!

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dartagnan36 Membre actif

84POSTS

il y a 7 heures

Re,

C'est dommage, si vous aviez achet茅 un Huawei ,cette marque est bien repr茅sent茅e 脿 Maurice.

En revanche pour le c芒ble ils sont TOUS fragiles en g茅n茅ral, surtout les Apple. Il ne faut pas tirer dessus n'y les enrouler comme une bobine de fil, ils cassent 脿 coup s没r juste apr猫s une des prise, surtout celle USB. Un des plus capricieux serait le "Galaxie"...

Perso, j'ai encore un Huawei P8 qui date de Juillet 2017, AUCUN probl猫me avec,

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Bhavna Team

43648POSTS

il y a 4 heures

C'est dommage, en effet !

Je pense que ce n'est pas un cas isol茅. Mon fr猫re a eu le m锚me probl猫me avec son Samsung neuf, l'ann茅e derni猫re. Il l'avait pris au magasin 脿 Super U Grand Baie 茅galement. Depuis les r茅parations, il n'a pas eu de probl猫me avec mais 莽a n'inspire pas confiance.

Pour ma part, j'ai toujours utilis茅 l'Iphone, jamais eu de souci (j'ach猫te mes t茅l茅phones uniquement chez Mauritius Telecom et les laptops chez Ishop)

J'esp猫re qu'ils trouveront vite une solution.