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Qualité du service client au é

Cheryl

Bonjour à tous,

Le service client est un aspect non-négligeable de la vie quotidienne au é et, pour beaucoup d’expatriés, il faut parfois un peu de temps pour s’y habituer.
Afin d’aider les expatriés et futurs expatriés à s’adapter aux habitudes locales, nous vous invitons à partager vos impressions.

Comment décririez-vous le service client au é ?

Le personnel est-il généralement aimable et serviable, ou plutôt formel et direct ?

Comment les entreprises gèrent-elles les réclamations ou les demandes de remboursement ?

Les expatriés sont-ils traités différemment des locaux ?

Quels sont vos conseils pour obtenir le meilleur service au é ?

Partagez vos expériences et anecdotes, qu'elles soient positives, négatives ou amusantes !

Merci pour votre contribution.

Cheryl
L’équipe 󿧸ӰԺ

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Eric Bernard

Bonjour pour faire le plein à la station service vous ne descendez pas de votre voiture, une personne très aimable va remplir votre réservoir pendant qu'une autre personne lave votre pare-brise et encore une autre personne vous offre un café et vous encaisse. Et tout cela avec le sourire et la gentillesse. bonne journée à vous

Cheryl

Bonjour Eric,


Merci beaucoup pour ce partage. Cela a l'air d'être un service très sympa.😍


En général, est-ce que cela se passe un peu de la même manière partout ? Au supermarché, dans un magasin, ou même si vous louez une maison/appartement directement avec un propriétaire (sans agence), le service est-il toujours aussi aimable ?


À bientôt,


Cheryl

sandalain

Bonjour Cheryl,

Je suis à Macapá en basse Amazonie au nord du é.

Dans les hypermarchés le service à la personne est impeccable. Vous posez vos articles sur le comptoir de la caisse, après un échange aimable avec le ou la caissière, les marchandises que vous avez réglées, son prises en charge par un personnel du magasin, déposées par ce même employé dans un caddie, puis amenées jusqu'à votre véhicule qui se trouve sur le parking et elles sont mises dans le coffre de votre véhicule par ce même personnel.

Tout comme les services à la pompe à carburant dont vous n'avez pas à sortir de votre véhicule pour faire le plein, des personnels sont à votre service, rémunérés par l'employeur pour vous servir.

Nous ne voyons pas cela en France ni en Guyane, qui est le département ultramarin limitrophe !

Une gentillesse et un service que l'on apprécie.

Bonne journée à vous.

Bien cordialement.

chicobrasil

Pour répondre à Sandalain, ne pas comparer la France au é, et ceci est souvent le cas. Au é la main d'œuvre est abondante et coûte peu, ce qui n'est pas le cas en France.

Au é c'est toujours plus rentable de prendre du personnel  que d'acheter une machine qui fera le même boulot et surtout on favorise l'humain à la machine, mais cela commence à changer.