大咖福利影院

Pour le choix je suis pass茅 par un broker : AOC Insurance Broker.

Bonsoir,
Pour ma part, c'est la deuxi猫me fois que je suis affili茅 脿 la CFE, la premi猫re fois lors d'une expatriation en Centrafrique, et le deuxi猫me fois en Tha茂lande.
Les demandes de remboursements sont trait茅es relativement rapidement en tenant compte du temps mis aux courriers pour parvenir en France. Les taux de remboursement sont ceux de la S茅curit茅 Sociale.
Pour moi et pour mon 茅pouse j'estime que c'est un bon choix.

Bsr,
Pour notre part nous sommes assez satisfaits de la CFE ; certes nous n'avons eu que des soins courants, heureusement !! Les remboursements sont assez rapides compte tenu du d茅lai d'acheminement du courrier.
Pour la Mutuelle nous avons La Mutuelle Verte avec une couverture moyenne ; ce n'est pas la panac茅e mais pour l'instant cela nous convient.
Pour le co没t : 2290鈧�/an mais nous avons 66 et 67 ans ; et bien que les assureurs assurent le contraire, l'芒ge a bien son importance !! 馃槂馃槂馃槂
Et une chose importante 脿 nos yeux si, pour une raison ou une autre, nous d茅cidions de rentrer d茅finitivement en France dans un avenir X ou Y (5,10,15 ans ou plus ), notre contrat se poursuivra sans probl猫me, ce qui n'est pas le cas de toute les mutuelles.
Cdlt

@alex
On vous attend de pied ferme 脿 HH notamment pour les cours de Tha茂 !!

Je pr茅cise : remboursement aux frais r茅els sans franchise avec un max de 750 000鈧�/an

Hospitalisation, chirurgie ambulatoire,IRM, pharmacie, dialyse, cancer, radiologie, consultation de sp茅cialiste.

PS : Bonjour Prudence, on arrive le 26 juin 脿 HH avec nos valises (110kg d茅j脿 r茅serv茅s aupr猫s de la compagnie a茅rienne, au passage pas tr猫s cher, 50鈧� par bagage suppl茅mentaire de 23kg).

Propos recueillis par Catherine VANESSE et Pierre QUEFFELEC () jeudi 15 d茅cembre 2016



Il y a du changement 脿 la CFE ! Soumise 脿 des d茅fis douloureux ces derni猫res ann茅es avec notamment la transformation des communaut茅s d鈥檈xpatri茅s et l鈥檃cc茅l茅ration des moyens de communication, la Caisse des 贵谤补苍莽补颈蝉 de l鈥橢tranger a d茅cid茅 de se refaire une jeunesse et elle tient 脿 faire ses preuves en Tha茂lande. Quatre de ses plus hauts repr茅sentants ont effectu茅 une visite de quelques jours 脿 Bangkok d茅but d茅cembre pour aller au contact du public. Lepetitjournal.com les a rencontr茅s

Cr茅茅e en 1978, la Caisse des 贵谤补苍莽补颈蝉 de l鈥橢tranger (CFE) est une caisse de s茅curit茅 sociale ouverte 脿 tous les 贵谤补苍莽补颈蝉 expatri茅s, quels que soient la situation professionnelle, l鈥櫭�ge, le pays d鈥檃ccueil, l鈥櫭﹖at de sant茅 et la composition de la famille de l鈥檈xpatri茅. 脌 l鈥檕rigine, la Caisse r茅pondait 脿 un besoin des entreprises fran莽aises qui expatriaient leurs employ茅s 脿 travers le monde et souhaitaient leur offrir une couverture sociale 茅quivalente 脿 la S茅curit茅 sociale en France.

Mais la configuration de l鈥檈xpatriation fran莽aise a profond茅ment chang茅 ces 15 derni猫res ann茅es, malmenant des syst猫mes et une organisation par ailleurs d茅pass茅s par une marche du progr猫s toujours plus rapide qui permet -et donc exige- des taux de r茅activit茅 et d鈥檌nteractivit茅 mesurables en minutes voire en secondes.

Face 脿 des probl猫mes croissants de gestion et de relations avec son public, le conseil d鈥檃dministration de la CFE a donc d茅cid茅 d鈥檈ngager une vaste r茅organisation de son syst猫me et de ses services en vue d鈥檃m茅liorer la qualit茅 du service tout en conservant les avantages du service public.

A l鈥檌mage de son nouveau pr茅sident Alain Pierre Mignon et de son vice-pr茅sident Didier Lachize, tous deux expatri茅s en Asie de longue date, cette institution souvent jug茅e excessivement franchouillarde et sous influence politique, se veut d茅sormais plus proche de ses adh茅rents -qu鈥檈lle a d茅cid茅 d鈥檃ppeler "clients"- et entend leur fournir, en plus des avantage du syst猫me de sant茅 public fran莽ais, une qualit茅 de service digne du priv茅.

Pour cela, la direction, elle aussi renouvel茅e, a d茅gag茅 un premier mod猫le qui sera mis en place en Tha茂lande 脿 titre exp茅rimental pendant un an 脿 partir de janvier 2017.

Alain Pierre Mignon et Didier Lachize 茅taient 脿 Bangkok le 1er et le 2 d茅cembre pour annoncer la nouvelle, assortie d鈥檜ne offre promotionnelle. Ils 茅taient accompagn茅s par le nouveau directeur Laurent Gallet et le directeur adjoint Pierre Tinet. Tous les quatre ont bien voulu r茅pondre aux questions du Petitjournal.com

Que pouvez-vous nous dire sur le grand chantier de r茅organisation qu鈥檃 entrepris la CFE depuis un an?
Alain-Pierre Mignon : Nous avons r茅alis茅 une 茅tude pour savoir quelle 茅tait la structure de l鈥檈xpatriation, quelles 茅taient les classes socio-culturelles que l鈥檕n retrouve maintenant puisqu鈥檈lles ont 茅norm茅ment chang茅es ces derni猫res ann茅es. A l鈥櫭﹑oque, il y avait une grande majorit茅 d鈥檈ntreprises comptant un nombre importants d鈥檈xpatri茅s [contrats expatri茅s, ndlr], qui constituaient le c艙ur d鈥檃ctivit茅 de la CFE. Maintenant, les grosses entreprises r茅duisent la voilure et de plus en plus embauchent localement, r茅duisant le nombre contrats d鈥檈xpats. Et puis en parall猫le, on voit de plus en plus d'entrepreneurs, des jeunes et moins jeunes qui font des exp茅riences, qui tentent leur chance 脿 l鈥櫭﹖ranger. La configuration a donc compl猫tement chang茅, ce qui nous a amen茅s 脿 revoir notre mod猫le 茅conomique.

Au fur et 脿 mesure des audits que nous avons men茅s jusqu鈥檌ci, nous nous sommes rendu compte que l'on pouvait simplifier, am茅liorer, et donner beaucoup plus de souplesse 脿 nos adh茅rents, qui sont devenus nos clients. Parce que l'on ne raisonne plus en termes d'adh茅rents mais bien de clients. Service clients, approche clients, gestion de la client猫le, relation clients. C鈥檈st une vision qui a compl猫tement 茅volu茅e.

Il s鈥檃git de la premi猫re 茅tude du genre effectu茅e par la CFE. Nous sommes toujours en train de travailler dessus, cela ne se fait pas en cinq minutes !

En tout cas c鈥檈st tout 脿 fait exceptionnel, c鈥檈st une grande premi猫re, et cela va 锚tre d茅terminant pour l鈥檃venir de la CFE.

Qu鈥檈st-ce qui se d茅gage de ces premiers audits ?

Didier Lachize : La CFE reste la s茅curit茅 sociale des 贵谤补苍莽补颈蝉 de l鈥櫭﹖ranger et, comme la s茅cu, elle reste un service public ouvert 脿 tous, sans restrictions m茅dicales ou d鈥櫭�ge : il suffit d鈥櫭猼re 贵谤补苍莽补颈蝉, de payer une cotisation pou devenir membre, il n鈥檡 a pas de questionnaire m茅dical. Pour le moment la CFE est une excroissance de la s茅curit茅 sociale, du service public et cela on le conserve.

En revanche, on remet en chantier toutes les d茅finitions internes dans le cadre s茅curit茅 sociale : assurance-maladie, accident du travail et possibilit茅 de cotiser 脿 la retraite fran莽aise via notre interm茅diaire.

Par exemple, les cotisations sont pour le moment fix茅es en fonction des revenus et sont divis茅es en trois cat茅gories. Avec un public plus jeune et plus diversifi茅 aujourd鈥檋ui, on se demande si l鈥檕n doit ou non traiter les plus jeunes diff茅remment, si l鈥檕n doit distinguer un entrepreneur d鈥檜n salari茅, conserver ou non des cat茅gories diff茅rentes. Nous n鈥檃vons pas encore apport茅 de r茅ponses mais on y travaille, ce sont des chantiers ouverts avec notamment 脿 l鈥櫭﹖ude une nouvelle politique en direction des jeunes.

Laurent Gallet : Le constat que l鈥檕n fait, c鈥檈st que la CFE a des atouts mais elle a pris du retard en mati猫re d鈥檌nformatisation, de num茅risation, et sur le service en ligne offert au client 鈥揳ujourd鈥檋ui par exemple pour envoyer ses feuilles de soin, il faut faire un courrier... Nous mettons donc beaucoup d鈥檈fforts pour r茅aliser des progr猫s rapides afin de disposer des outils modernes pour pouvoir communiquer vite et bien avec nos clients.

La CFE n鈥檈st pas non plus tr猫s performante en mati猫re de relation clients : on ne r茅pond pas tr猫s bien au t茅l茅phone, le traitement des dossiers est assez long, on met donc 茅galement l鈥檃ccent sur ces aspects.

Ensuite, l鈥檈nvironnement 茅volue comme l鈥檃 expliqu茅 Pierre-Alain Mignon avec moins de contrats expatri茅s et davantage de 贵谤补苍莽补颈蝉 qui partent en individuel, pour cr茅er leur entreprise ou se faire embaucher en contrat local.

Pour toucher cette population, une population moins sensibilis茅e, aupr猫s de laquelle la CFE est moins connue, il faut d茅velopper des actions de communication, et m锚me des actions commerciales. Pour l鈥檌nstant, la CFE n鈥檈st pas tr猫s attractive surtout pour les jeunes, nous r茅fl茅chissons donc 脿 la meilleure fa莽on de faire 茅voluer nos cotisations.

Pierre-Alain Mignon : Nous avons d鈥檕res et d茅j脿 d茅gag茅 un mod猫le id茅al, en tout cas l鈥檜n des mod猫les que l鈥檕n pense n茅cessaire de suivre, et nous l鈥檃vons lanc茅 sur la Tha茂lande. Cela a 茅t茅 un choix de l鈥檈nsemble du conseil d鈥檃dministration, c鈥檈st un 茅v茅nement majeur dans la vie de la CFE.

A quels changements doivent donc s鈥檃ttendre les adh茅rents de Tha茂lande ?

Pierre Tinet : La premi猫re action concr猫te que l鈥檕n va mettre en place 脿 partir du 1er janvier 2017 c鈥檈st le changement de politique sur la prise en charge et le tiers-payant sur l鈥檋ospitalisation en Tha茂lande.

Jusqu鈥櫭� pr茅sent on avait 3 茅tablissements conventionn茅s, deux 脿 Bangkok et un 脿 Chiang Mai. A partir du 1er janvier, on propose 脿 nos adh茅rents de passer par un assisteur, Inter Mutuelles Assistance (IMA), qui met 脿 leur disposition environ 20 h么pitaux sur la Tha茂lande (Pattaya, Phuket, Koh Samui, Chiang Mai, Bangkok, Udon Thani).聽

La CFE 茅largit ainsi son r茅seau d鈥櫭﹖ablissements couvrant bien mieux le territoire et elle s鈥檈ngage 脿 payer 80% en tiers payant de l鈥檋ospitalisation -jusqu鈥櫭� pr茅sent on 茅tait sur un prix de journ茅e qui 茅tait tr猫s compliqu茅 脿 g茅rer pour nous et peu lisible pour le client.

Cette exp茅rimentation avec IMA va donc durer une ann茅e. Si cela fonctionne, on ne s鈥檌nterdit pas de la g茅n茅raliser sur d鈥檃utres pays, peut-锚tre de la zone pour commencer, qui ont la m锚me configuration, comme la Birmanie, le Laos, le Vietnam, Indon茅sie.

Pierre-Alain Mignon : Pour vous donner une id茅e de la marge de progression dont nous disposons, la base mondiale des conventions de la CFE aujourd鈥檋ui porte sur 30 h么pitaux alors que le r茅seau d鈥檋么pitaux IMA compte 6.000 茅tablissements 脿 travers le monde. Si l鈥檕n arrivait 脿 avoir 50 ou 80 pays dans lesquels il y a aurait toujours entre 1 et 30 h么pitaux, cela offrirait un confort extraordinaire 脿 nos clients.

Jusqu鈥檌ci, le moins que l鈥檕n puisse dire est que les relations entre la CFE et les h么pitaux tha茂landais n鈥檕nt pas 茅t茅 des plus sereines, en quoi cela va-t-il changer ?

Laurent Gallet : D茅sormais, c鈥檈st IMA qui choisira les h么pitaux et fera l鈥檌nterface avec la CFE d鈥檜n c么t茅 et les clients de l鈥檃utre. Nous comptons notamment sur eux pour r茅guler la facturation et la d茅pense hospitali猫re.

IMA est un r茅seau de m茅decins qui connaissent les h么pitaux, ils les visitent r茅guli猫rement, et ils sont sur un meilleur rapport co没t-soin. La chambre super VIP et autres options grand-confort des h么pitaux de luxe ne figure pas dans leurs crit猫res de s茅lection. Ce qu鈥檌ls regardent c鈥檈st si les soins sont convenables, si la dur茅e d鈥檋ospitalisation est convenable et ils s鈥檃ssurent que l鈥檕n ne prolonge pas inutilement l鈥檋ospitalisation pour faire tourner le compteur.

C鈥檈st un m茅tier 脿 part enti猫re qui rel猫ve du domaine m茅dical, notre m茅tier 脿 la CFE est d鈥檃ssurer. C鈥檈st pourquoi nous d茅l茅guons cette partie 脿 IMA qui oeuvre d茅j脿 pour les expatri茅s de l鈥櫭ヾucation nationale et du minist猫re des Affaires 茅trang猫res en Tha茂lande.

En Tha茂lande, il y a environ 80 h么pitaux qui travaillent avec IMA dont une vingtaine est en mesure d鈥檃ssurer des soins pour des r茅sidents 茅trangers de long terme comme les expatri茅s, c鈥檈st-脿-dire capables de proposer de la chimioth茅rapie, de la radioth茅rapie, des op茅rations cardiaques, etc.

IMA a en plus dans son escarcelle l鈥檕ption rapatriement dans les cas tr猫s lourds et tr猫s sp茅cifiques, ce qui ajoute un vrai levier de n茅gociation avec les h么pitaux, car si les frais commencent 脿 锚tre trop lourds, que cela se passe mal, ils rapatrient le patient en France. C鈥檈st compris dans le package, on ne demandait pas plus.

Et IMA assure un service 24h sur 24, 7 jours sur 7 !

Peut-on connaitre la liste des h么pitaux ?

Pierre Tinet : Vous n鈥檃urez jamais le nom des h么pitaux, 莽a appartient 脿 IMA, cela rel猫ve du secret commercial. Et puis cela change en plus. Ce que l鈥檕n peut vous dire, c鈥檈st qu鈥檃ujourd鈥檋ui la couverture g茅ographique concerne Bangkok, Pattaya, Chiang Mai, Udon Thani, Koh Samui et Phuket.

Lorsque les adh茅rents appellent IMA, ils sont dirig茅s vers l鈥檋么pital ad茅quat le plus proche.

Pourquoi avoir choisi la Tha茂lande pour cette exp茅rimentation?

Pierre Tinet : La Tha茂lande a des sp茅cificit茅s int茅ressantes par rapport 脿 notre bassin de clients plus traditionnels qui se situent plut么t dans des pays africains francophones, sans barri猫re de la langue, sur des fuseaux horaires proches, etc.

En Tha茂lande, on a un d茅calage horaire important avec la France et une diff茅rence de langue et de culture qui font qu鈥檌l est beaucoup plus compliqu茅 de r茅pondre aux demandes, qui sont permanentes, des h么pitaux sur le niveau de prise en charge et le remboursement des soins. Aussi, la marchandisation des soins y est forte, donc on n茅gocie le prix de l鈥檋么pital, le prix des soins, de la consultation.

Et puis la configuration des 贵谤补苍莽补颈蝉 ici est certainement la plus difficile 脿 g茅rer. Il y a notamment une proportion plus importante de retrait茅s et de faibles revenus avec des gens parfois isol茅s, certains ne parlant pas la langue locale ni m锚me l鈥檃nglais.

La Tha茂lande concentre donc les contraintes les plus fortes auxquelles la CFE doit faire face. C鈥檈st pourquoi nous pensons que si l鈥檕n arrive 脿 r茅soudre les probl猫mes ici, on aura trouv茅 le bon mod猫le 脿 g茅n茅raliser.

Vous connaissez la page Facebook Les M茅contents de la CFE, sur laquelle sont r茅guli猫rement post茅es des critiques vis-脿-vis de la CFE. La plupart portent sur les d茅lais trop longs pour les remboursements, le manque de transparence sur le taux de prise en charge, un manque de communication ou du moins une communication ambig眉e. Que pouvez-vous r茅pondre aujourd鈥檋ui sur ces points?

Laurent Gallet : Ces critiques vis-脿-vis de la CFE sont souvent justifi茅es, on ne va pas faire la politique de l鈥檃utruche. J鈥檃ime d鈥檃illeurs beaucoup regarder ces critiques parce que cela nous apprend, il faut les utiliser pour regarder ce qu鈥檌l ne va pas et transformer les choses pour progresser. Ces probl猫mes soulev茅s ici font donc partie des aspects sur lesquels nous travaillons.

Lorsque vous nous dites que les gens ne comprennent pourquoi ils sont rembours茅s comme cela et pas autrement, cela rel猫ve de la complexit茅 du syst猫me actuel que nous nous proposons justement de simplifier, cela fait partie des sujets de r茅flexion que l鈥檕n a 茅voqu茅s tout 脿 l鈥檋eure d鈥檜ne simplification de la prise en charge et qui nous emm猫nent 脿 cette exp茅rimentation en Tha茂lande. Maintenant nous partons sur une base de remboursement de 80% et c鈥檈st beaucoup plus simple que d鈥檈ssayer de faire entrer des d茅penses dans la cotation de tel ou tel type d鈥檌ntervention en France.

Aujourd鈥檋ui, on ne peut pas afficher les prix de remboursement car il faudrait afficher 20.000 prix. En France, il n鈥檡 a pas de probl猫me puisque tout se fait automatiquement, et ce n鈥檈st d鈥檃illeurs transparent pour personne puisque les gens ne savent m锚me combien co没tent les soins, ce qui est dommage. En tout cas, ce syst猫me n鈥檈st pas transposable 脿 l鈥櫭﹖ranger.

Nous voulons simplifier le syst猫me, tout en faisant en sorte qu鈥檌l reste 茅quilibr茅 et permettent une lisibilit茅, que les gens sachent combien ils vont 锚tre rembours茅s. On attend beaucoup de cette exp茅rimentation en Tha茂lande sur ce point.
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A propos de la CFE

Fin 2015, plus de 200.000 personnes expatri茅es 脿 travers le monde 茅taient couvertes par la CFE qui propose, 脿 titre volontaire, les m锚mes prestations que le r茅gime g茅n茅ral de S茅curit茅 sociale face 脿 trois risques : maladie-maternit茅, accidents du travail-maladies professionnelles, vieillesse.

En Tha茂lande la CFE compte 2.700 adh茅rents ce qui correspond 脿 environ 6.000 personnes si l鈥檕n consid猫re les familles.

Comme toutes les Caisses de S茅curit茅 Sociale, la CFE est un organisme priv茅 charg茅 d'un service public. Financi猫rement autonome, elle est r茅gie par le Code de la S茅curit茅 sociale et plac茅e sous tutelle de 2 minist猫res : le Minist猫re de l'Emploi et de la Solidarit茅 et le Minist猫re de l'脡conomie, des Finances et de l'Industrie.

Cr茅茅e en 1978, la CFE est une caisse de s茅curit茅 sociale ouverte 脿 tous les 贵谤补苍莽补颈蝉 expatri茅s, quels que soient la situation professionnelle, l鈥櫭�ge, le pays d鈥檃ccueil, l鈥櫭﹖at de sant茅 et la composition de la famille de l鈥檈xpatri茅. Solution originale de continuit茅虂 de la S茅curit茅虂 sociale fran莽aise a虁 l鈥櫭﹖ranger, la CFE assure les 贵谤补苍莽补颈蝉 travaillant hors de l鈥橦exagone pendant leur expatriation, au retour et pendant leurs s茅jours temporaires en France. Il faut savoir que les 茅trangers peuvent s鈥檌nscrire 脿 la CFE s鈥檌ls ont un lien avec la France, soit parce qu鈥檌ls ont effectu茅 une partie de leur carri猫re en France, soit parce qu鈥檌ls travaillent pour une entreprise fran莽aise.

LIRE AUSSI

Composition du Conseil d'administration de la CFE en place depuis le 1er janvier 2016

Election du nouveau bureau de la Caisse des 贵谤补苍莽补颈蝉 de l鈥橢tranger

VOIR AUSSI

Le tout nouveau site Internet de la CFE d茅di茅 脿 l'exp茅rimentation en Tha茂lande et qui d茅taille l'offre en ligne depuis le 15 d茅cembre.

Le site Internet de la CFE

La CFE se pr茅sente comme la S茅curit茅 sociale 脿 l鈥櫭﹖ranger, n鈥檈st-ce pas un peu exag茅r茅 ?

Pierre Tinet : Non, c鈥檈st tout 脿 fait la S茅curit茅 Sociale. Lorsque vous 锚tes 脿 la CFE et que vous allez en France, vous 锚tes inscrit 脿 la S茅curit茅 Sociale.

Laurent Gallet : La CFE est le prolongement de la S茅curit茅 Sociale fran莽aise 脿 l鈥櫭﹖ranger. Mais du fait de se trouver 脿 l鈥櫭﹖ranger, l鈥檃dh茅sion est facultative.

Elle offre le m锚me service que la s茅cu, elle couvre le risque retraites, elle permet d鈥檃ssurer la continuit茅 de carri猫re, les cotisations sont vers茅es 脿 la CFE et ensuite revers茅es au r茅gime g茅n茅ral, ce qui permet d鈥檃cqu茅rir des trimestres et d鈥櫭﹙iter les trous dans la carri猫re.

En mati猫re d鈥檃ssurance maladie, vous 锚tes couvert au m锚me titre qu鈥檈n France.

Pourtant le taux de remboursement des prestations varie d鈥檜n pays 脿 l鈥檃utre ?

Didier Lachize : En France, pour une consultation chez le m茅decin, le prix de remboursement est de 23 euros.

C鈥檈st donc la base de remboursement de la CFE. En Tha茂lande, pour une consultation si vous payez par exemple 25 euros, la CFE garde la base de 23 euros ce qui repr茅sente une prise en charge de 80-90%. Aux Etats-Unis, si vous allez voir un m茅decin et que cela vous co没te 150 dollars, on sera toujours sur une base de 23 euros. Si vous allez 脿 Madagascar, une consultation vous co没tera peut-锚tre 10 euros et l脿 on remboursera sur la base du prix r茅el.

Etant donn茅 que la CFE applique strictement les bases de remboursement de la S茅curit茅 sociale fran莽aise, en fonction du co没t des soins du pays, le taux de prise en charge est totalement diff茅rent.

Didier Lachize : Il faut savoir que la S茅cu ne prend pas 100% des d茅penses de sant茅, c鈥檈st exactement pareil pour la CFE. Et c鈥檈st d鈥檃illeurs pour cela que l鈥檕n propose des packages avec des partenaires, pour avoir une offre base assur茅e par la CFE et une compl茅mentaire assur茅e par des mutuelles ou assureurs.

Qu鈥檈n est-il des d茅lais de remboursement ?

Pierre Tinet : On a eu une situation compliqu茅e en 2015 avec des d茅lais de remboursement qui ont pu monter jusqu鈥櫭� 4 mois. Aujourd鈥檋ui, on est environ 脿 une dizaine de jours ouvr茅s ce qui fait 脿 peu pr猫s un mois. On est handicap茅 par le courrier. On a l鈥檕bjectif d鈥檃voir des feuilles de soins en ligne au premier semestre 2017. Cela va r茅duire les d茅lais de remboursement, on devrait arriver 脿 des d茅lais corrects de 15 jours.

A quelle 茅ch茅ance envisagez-vous d鈥檃boutir cette grande r茅organisation ?

Pierre-Alain Mignon : Deux ans. L鈥檃nn茅e 2017 est vraiment une ann茅e de pr茅paration,聽 2018 devrait voir la r茅elle mise en place.

Un mot sur l鈥檕p茅ration promotionnelle que vous lancez aupr猫s des 贵谤补苍莽补颈蝉 de l鈥櫭﹖ranger ?

Laurent Gallet : Il s鈥檃git de la suppression des frais de r茅troactivit茅. Lorsqu鈥檜n 贵谤补苍莽补颈蝉 vivant 脿 l鈥櫭﹖ranger qui n鈥檃vait pas choisi d鈥檃dh茅rer 脿 la CFE en quittant la France veut adh茅rer, s鈥檌l est 芒g茅 de plus de 35 ans, il doit payer une r茅troactivit茅 de deux ans 鈥揷ette mesure est destin茅e 脿 茅viter les effets d鈥檃ubaine des gens qui souhaiteraient adh茅rer 脿 la CFE seulement quand ils ont des probl猫mes de sant茅.

Eh bien dans le cadre d鈥檜ne op茅ration promotionnelle, nous avons d茅cid茅 que pendant trois mois, du 1er d茅cembre au 28 f茅vrier, les nouveaux adh茅rents 脿 la CFE seraient exon茅r茅s du paiement de cette r茅troactivit茅.

Cette offre promotionnelle a pour but d鈥檃ttirer des clients mais aussi de montrer que l鈥檕n a travaill茅 en attendant de voir les r茅formes profondes de la CFE.

Quel bilan faites-vous de ce s茅jour en Tha茂lande ?

Pierre-Alain Mignon : Nous pensions que nous allions nous faire bousculer lors de notre soir茅e du 1er d茅cembre, mais au contraire les retours sont tr猫s positifs, les gens nous ont dit leur satisfaction et leur surprise de voir les choses changer ainsi. C鈥檈st encourageant.

M锚me si on doit accepter les critiques, il ne faut pas perdre de vue le fait que la CFE n鈥檈st pas une compagnie d鈥檃ssurance priv茅e.

C鈥檈st un organisme r茅gi par le code de la s茅curit茅 sociale qui n鈥檈xclut personne. Et se rendre plus attractif, plus pr猫s des clients, apporter un service et avoir une vision un peu plus d鈥檈ntreprise tout en 茅tant un service public, pose un certain nombre de contraintes difficiles 脿 g茅rer.

On va y arriver, je pense que ce sera un succ猫s ici en Tha茂lande et on doit pouvoir apporter un service 鈥減lus鈥� 脿 l鈥檈nsemble des expatri茅s dans le monde.

Si cette exp茅rimentation est un succ猫s et que la CFE parvient 脿 offrir 脿 l鈥檈nsemble des expatri茅s la possibilit茅 d鈥檃voir devant leur porte un h么pital conventionn茅, je pense que la CFE va s茅rieusement reprendre des couleurs.

Et c鈥檈st sans compter les bonnes nouvelles dont on ne vous parle pas aujourd鈥檋ui mais qui vont arriver dans les mois qui viennent.

un GRAND merci Alex !

Bonjour,
Merci pour cet article fort int茅ressant.

IMA, feuille de soins en ligne, chimio rembours茅e 脿 80 %, on ne va pas faire la fine bouche , c'est bien , MAIS 200000 adh茅rents 脿 qui ils envoient du courrier papier plusieurs fois par an, 脿 presque 1 euro la lettre, je n'ai pas calcul茅 combien 莽a fait, alors qu'脿 l'heure d'Internet on a d茅j脿 le contenu des lettres ( imm茅diatement et toujours re莽u, pas comme le courrier postal )聽 dans notre dossier CFE, l脿 c'est aussi un sujet que la CFE doit creuser ; combien d'euros elle 茅conomiserait聽 en supprimant le courrier postal ?

Bonjour,
Enti猫rement d'accord avec cela. Si l'on compte le co没t des enveloppes, du papier, de l'affranchissement et du travail que cela repr茅sente, il y a l脿 une 茅conomie non n茅gligeable 脿 faire.
Si je recevais mon avis de pr茅l猫vement par e-mail, cela serait tout aussi bien, de m锚me que les avis de remboursement. Il en va de cela comme des attestations d'existence, un g芒chis de papier ph茅nom茅nal et une perte de temps importante pour le traitement de tous ces documents.