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C'est clair, que si on viens en Pologne, on ne sera pas payé 1500 euros (un maçon polonais est payé 400 euros, comparez avec les français).  Mes collègues de Serco viennent ici pour l'expérience professionnelle.

  Si vous voulez faire des économie, sortir en en boite, aller au restau, faire des voyages, ou acheter des jeux vidéo... autant aller en Allemagne ou en Angleterre et encore...j'étais dans le rouge à Londres...

  D'ou l'importance de faire des économies avant de partir, moi j'ai vendu ma voiture, je sais que je suis tranquille pour les 6 mois à venir.

  En tout cas bonne chance pour la suite.

Bonjour je m'appelle morgan,  je suis en contact avec serco ( je viens de passer les entretiens + tests) j'aimerais savoir comment se passe ton expérience ? Si financièrement tu t'en sors ?
Le coût de la vie à cracovie ?
As tu eu besoin d'un visa de travail ?
Merci!

Bonjour,
Depuis plusieurs jours j’hésite à envoyer ma candidature pour le poste de « customer service executive » à SERCO. Ce poste est-il similaire à celui d’un agent de voyages ? En quoi consiste-t-il vraiment ? J’ai malheureusement trop peu d’informations pour un projet aussi important. C’est pourquoi j’aimerais avoir un ou plusieurs avis concernant votre expérience dans cette entreprise.
Merci !

Je pense pas que ce soit similaire comme une agence en france car on est pas face aux clients de une... On fait tout par téléphone et par mail ( enfin moi je suis team easy jet, ca revient a la meme chose ) Je commence le 3 je t'en dirait un peu plus. En tout cas si tu cherche un emploi stable c'est pas chez serco que tu le trouvera je pense/. Ils font que des contrat de 6 mois pour l'instant ...

Ça marche ! Un contrat de 6 mois ça me va justement parce que je suis en pause dans mes études. Après j'espère juste que ça puisse me permettre d'acquérir davantage d'expérience dans le tourisme (vente de prestations, recherches et réalisations de devis, utilisation de gds, etc) donc à voir. Merci d'avoir répondu et si tu as des nouvelles je suis preneuse

Bonjour,
Je viens de terminer toutes les étapes d'embauche pour serco (mail, téléphone, entretien en face-à-face, téléphone) et, partant d'une proposition de salaire a 650€ net, au bout du compte on me propose un salaire inférieur a 600, s'appuyant sur le fait qu'à l'entretien précédent la personne m'ai dit des conneries et que l'indice de base est plus bas que prévu. Je voulais savoir avant de signer si je me suis clairement fait b dans les négociations ou si l'entreprise n'est pas fiable du tout? (Ps: pour les postes débutant le 3 novembre). Merci d'avance pour tout éclaircissement

Tu t'es fait clairement b, signe pas, trouve une autre entreprise sérieusement

Euh normalement on est payé 650 euros soit 2600 pln. Moi j'ai eu ca au téléphone et sur mon contrat

Merci pour vos réponse, c'est bien ce dont je me doutais (bien que je doute de ton objectivité Ashanol, vu tes précédents messages) je m'en vais leur écrire pour régler ça. Nous sommes d'accord que sans signature il n'y a pas contrat!

Bonjour à tous,

Serco vient de me recontacter afin de passer les tests, je voudrais savoir si un niveau d'anglais dit "moyen" était suffisant pour accéder à ce poste ou s'il fallait être obligatoirement bilingue?
Sachant que je suis en train d'aborder l'anglais professionnel grâce à une méthode d'auto-apprentissage.

Si certains veulent partager leur expérience chez eux et en Pologne n'hésitez pas!

Un niveau moyen d'anglais suffit largement. Je suis niveau B1 ( soit intermédiaire ) j'ai passé tout les entretiens et tests en anglais et tout c'est bien passé. J'ai débuté la formation cette semaine. Le premier jour est en anglais mais rien de bien intéressant je trouve et ensuite pendant la formation tout est expliquer en anglais sauf les quiz et test qui sont encore à passé en anglais

Bonjour,
Je suis à la dernière étape du processus de recrutement chez serco pour l'équipe easyjet. Je cherche des infos concrètes  sur le travail qui m'attend là bas, les conditions de vie et de travail, les salaires ( car je pense que j'ai visé très haut), bref comme la plupart des personnes sur ce forum, je m'interroge beaucoup et j'ai trop peu de réponses. Toutes infos que vous aurez la gentillesse seront les bienvenues :-)
Merci

Bonjour Clément,

Ma candidature pour Serco a été retenue. Un peu comme tout le monde sur ce forum, je me pose pas mal de questions quant au niveau de vie et au salaire proposé.

Si je suis retenue, je viendrai avec mon ami, ce qui suppose la location d'un appartement meublé. As tu une idée de combien il faut compter pour louer un appart à Cracovie?

Je suis bien sûre preneuse de toute autre info qui comblerait ma curiosité. Merci davance pour le temps que tu me consacreras à répondre.

Take care,
Fanny

Bonjour,
Ma candidature chez serco a été retenue. J'ai fais les tests et deux brefs entretiens téléphoniques.
Est-ce que ça prend du temps pour qu'on  me ré contact ?
Merci à vous.

Bonjour,
Tu travailles tjrs serco? Si oui comment ça se passe ?

Bonjour
je vous contact concernant le travail à serco ,comment ça se passe le boulot l'ambiance
merci pour des informations je suis preneur des détails
loyer dans la ville ? prix ? colocation y a-t-il des personnes intéressée par ça ?
merci beaucoup pour une réponse

SLT
Est tu retenu pour le travail serco ?

Salut,
Comment se passe ton recrutement. Tu as démarré le job?
Je suis a la recherche des employés de sercos.pour des infos..
Merci a vous tous.
Joe

Je me permets de relancer le sujet. Je suis nouveau sur le forum. Je vais essayer de vous expliquer vite fait mon cas.
Daniel, master 2 LEA, Rochelais, 3ans au Brésil, bilingue portugais et espagnol, me débrouille pas trop trop mal en anglais. J'ai bossé 2 ans comme chargé d'assistance à Paris. Chomedu depuis 3 mois.

J'ai été pris pour bosser à Serco et chez HCL  à Cracovie(d'ailleurs si vous voulez des infos sur les entretiens et/ou les salaires, n'hésitez pas à demander) et je sais toujours pas quelle boite choisir. Je vais vous faire un ptit résumé des 2 offres.

-L'offre Serco, Krakow: 4200Pln brut/mois ce qui fait 3000 net / en tant que senior customer service executive / CDD 6 mois renouvelable en autre CDD ou CDI / 2 semaines d'hotel ou 1500pln en plus sur le 1er salaire / et quelques avantages sur transport, cinoche, etc

-L'offre de Capgemini à Katowice: apres avoir passé les entretiens par tel, ils ont retenu ma candidature. 2 e entrtien pour parler du salaire + dates de début de travail. ils me demandent combien je veux. Je réponds pas moins de 4000pln brut / mois . Réponse: on propose beaucoup moins que ça. J'essaie de savoir cbien, elle ne veut pas me répondre mais me dit que c'est bcp moins. En ayant chercher des infos, je pense qu'ils proposent envirion 3000pln brut par mois.

-L'offre de HCL, Krakow en tant que french IT specialist (jamais bossé ds l'informatique et connaissances pas spécialement très poussés en informatique): 5200pln brut/mois => 3700 net + 2 semaines hotel ou 1500pln, et je ne connais pas les autres détails.

Voilà pour ceux qui seraient intéressés de connaître les salaires que ces boites proposent. Bon après j'ai 2 ans d'expérience et j'ai bac + 5. Je sais que chez Serco, normalement c'est plutot 3000 pln brut par mois.

De toute façon j'ai accepté les 2. Rien de signé pour l'instant. JE cherche toujours des infos sur ces 2 boites mais sans succes. Je  n'arrive pas à avoir de retours, d'avis de gens qui y ont bossé ou qui y bossent. C'est assez bizarre, une fois que les gens arrivent sur place , ils ne parlent plus trop sur les forums. Pas mal de gens sur ce forum doivent déjà être sur place. Allez les gars, montrez vous

J'ai pas précisé. Le salire est pas si important pour mon choix. C 'est plutôt sur l'ambiance, le "flicage" de la hiérarchie, les conditions de taf, les collegues, la hiérachie, l'évolution pro. Ce genre de trucs quoi

Salut.Tu peux me contacter en mp si tu veux des infos

Danieou, j'ai bossé à Serco et j'ai des amis à HCL ... mp moi pour plus d'info!

Dsl Fanny je n'avais pas vu ton post! J'espère que tout est okay pour vous!
Sinon n'hésites pas!

bonne continuation!

Bonjour , je vois que tu travail chez serco.
Peut tu nous renseigner sur les conditions de travail chez serco. Je veux dire l'ambiance....

Selon moi c'est comme dans tous les call centers, une prise de t^te perpétuelle et mal payée où vous dégagez après 6 mois si vous n'atteignez pas les objectifs qui sont en général impossibles à atteindre  mais bon ,les voyages forment la jeunesse et rien n'empêche de chercher ailleurs  une fois bien installés si la ville et le pays vous plait.

Merci pour ta réponse .
Tu parles d'objectifs à atteindre. De quel genre? S'il te plaît, puis-je avoir ton mail pour communiquer sur d'autres sujet avec toi.?
Merci d'avance.
´³´Çë±ô

Le salaire est négociable et avec quelques primes, tu peux avoir un salaire plutot correct - par rapport aux salaires moyens... Ce n'est pas la France où les salaires sont forcément bloqués au smic ou pas loin!

L'ambiance call center est spéciale, tu rencontreras forcément des gens que tu apprécieras mais le taf est bien sur assez prenant (si il y a bcp d'appels, etc).

Serco ne "dégagera" pas quelqu'un comme ça - sauf si la personne ne fait vraiment pas du bon taf mais c'est très très rare! Donc oui il y a des targets mais il y a aussi des accompagnements pour les atteindre.

Je suis cependant d'accord sur un point avec CarolineKrakow: au pire, il y a possibilité de trouver qque chose d'autre si un job ne vous plait pas mais que la ville vous plait!

Bonjour à toutes et à tous !

Venant juste de recevoir un appel téléphonique de Serco, je viens demander quelques informations au sujet du travaille là-bas ainsi que de la vie en générale à Cracovie. J'ai postulé hier pour le poste de customer service executive et on m'annonce une date de début pour le 13 avril, soit dans 2 semaines ! Transport, logement, assurance, argent... Je ne sais pas par quoi commencer !

J'aimerais quelques retours d'expériences pour ceux et celles qui ont ou vivent cette expérience en ce moment puis si des personnes sont dans le même cas que moi et arriveraient le 13 avril prochain.

Merci pour vos réponde et votre aide :

je vais faire ma propre pub   Ya 2-3 post que j'ai écrit sur Krakow. Bon j'y suis pas depuis lgtps mais ça peut peut etre t'aider.

/forum/viewtopic.p … 18#2479399/forum/viewtopic.php?id=252585

Pour le cout de la vie, il faut en gros multiplier par 2,5. Je m'explique: par exemple avec 1000€ net à Cracovie, tu as le meme niveau de vie qu'avec 2500€ net à Paris. Je sais pas si c'est tres clair.

Pour Serco, je n'y ai jamais bossé mais tous les français que je connais ici y ont bossé, et je dirai que c'est la "porte d'entrée" en Pologne. La plupart n'y reste pas tres longtemps mais tu n'auras aucun probleme pour trouver autre chose une fois sur place.

salut je suis dans le même cas que toi, serco m'a téléphoner ce matin ma candidature a été accepté, je suis donc censé commencer le 13 , tu en es ou toi?

Salut Nabil,

Premier entretien en anglais + tests + entretien en français, çà c'est fait ! 
Demain entretien Skype où on me demande de scanner mes diplômes et contrats de travail avant l'entretien. J'ai demandé quand j'aurai enfin une réponse,définitive , en fin de semaine probablement. Voilà où j'en suis pour l'instant...

Salut Nabil & Laurita ;
Tout pareil pour moi contacter y'a quelque jours pour démarrer le 13/04, entretien skype Jeudi. On m'a demandé de réfléchir pour le salaire, combien allez vous demander ?

C non négociable 650€ net, pourtant j'ai essayer un paquet de fois crois moi, même pendant l'entretien Skype a la fin j'ai dit si vous voulez pas négocier pas la peine d'aller plus loin , lol et ben résultat il m'appelle aujourd'hui pour me dire que j'ai le job mais à 650€ !!

D'accord ! Nan car moi on ne m'a pas encore parler de salaire :s Je verrais bien lors de l'entretien skype. Merci Et du coup t'y va ou pas ?

Moi ben je me donne le tps de la réflexion jusqu'à demain , jpense dire oui même si le salaire fait pas rêver, c'est une opportunité!! Pour le salaire ils veulent savoir combien tu espère donc dit bien un chiffre au dessus de 650€ net si tu dit plus bas ils vont te dire cool on fait comme ça lol

Oui c'est sur il ne faut y aller pour le salaire mais plus pour l'expérience. Quand on m'a posé la question pour le salaire, j'ai demandé 4000 PLN soit 980€ mais bon, je sais bien que l'on va tous touché la même chose ! Lol j'ai envoyé mes copies aujourd'hui par mail, dernier round demain avec l'entretien Skype. Si on arrive jusqu'à cet entretien, pensez vous que c'est "in the pocket" ou on peut recaler ?

Eh bien, je pense que les etapes precedentes étaient assez facile comme tu as put le constater, tout se joue a l'entretien Skype selon moi, j'ai vu que tu avais une experience aux USA , met ça en avant, aussi l'esprit d'equipe, j'imagine, que fallait etre tres sociable chez disney :-) , puis oublie pas qu'il y a une part de commercial dans ce boulot, gout du challenge jcroise les doigts pour toi tiens moi au courant en mp 😉

Perso ils m'avaient proposé 4400 brut. Bon j'ai un master 2 et 2 ans d'expérience ds les relations clients. Oubliez pas qu'il faut enlever environ 30% pr passer du brut au net. Impots prélevés à la base. Dc 4400 brut ça fait 3000 net env

Il faut enlever 16% , les 30% c le global 16 %employees  14 employeur