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Qualité du service client en Tunisie

Cheryl

Bonjour à tous,

Le service client est un aspect non-négligeable de la vie quotidienne en Tunisie et, pour beaucoup d’expatriés, il faut parfois un peu de temps pour s’y habituer.
Afin d’aider les expatriés et futurs expatriés à s’adapter aux habitudes locales, nous vous invitons à partager vos impressions.

Comment décririez-vous le service client en Tunisie ?

Le personnel est-il généralement aimable et serviable, ou plutôt formel et direct ?

Comment les entreprises gèrent-elles les réclamations ou les demandes de remboursement ?

Les expatriés sont-ils traités différemment des locaux ?

Quels sont vos conseils pour obtenir le meilleur service en Tunisie ?

Partagez vos expériences et anecdotes, qu'elles soient positives, négatives ou amusantes !

Merci pour votre contribution.

Cheryl
L’équipe ´ó¿§¸£ÀûÓ°Ôº

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quinsone

Bonjour


Pour ma part je n'ai jamais eu de soucis particulier avec les service client .

Lors du Covid le directeur de l’hôtel a contacté les personnes qui avent réservés directement à la réception pour les rembourser dans la monnaie qu'il souhaitait ou lorsque une erreur sur un encaissement de la taxe de séjour , le remboursement a été fait dans les 15 mn.

Pareil chez oreedoo ou dans les restaurant ou encore les loueurs automobile .

Je trouve qu'en Tunisie il y a toujours un responsable de présent avec une certaine liberté d'agir afin qu'une solution rapide et simple soit trouvée.


Cordialement