Comenz贸 como ingeniero y ahora est谩 especializado en la gesti贸n intercultural. 驴Qu茅 te hizo cambiar de orientaci贸n profesional?

Mi entrenamiento en Stanford me ha ayudado a pasar de los roles de ingenier铆a a m谩s puestos gerenciales. Durante mi estad铆a en los EE. UU., como director general de la sucursal, tambi茅n fui responsable de explicar a los ejecutivos franceses c贸mo trabajan los estadounidenses y viceversa. De vuelta en Francia, comenc茅 a trabajar en mi libro enumerando las 12 reglas no escritas que gobiernan el lugar de trabajo Estadounidense. Despu茅s de eso, comenc茅 a capacitar a ejecutivos franceses sobre las diferencias interculturales antes de que se mudaran a los Estados Unidos.

驴Por qu茅 es tan importante esta gesti贸n intercultural?

Las empresas est谩n m谩s que nunca expandi茅ndose. En este entorno globalizado, cada vez m谩s personal, clientes y socios son de origen extranjero. Tanto para los negocios como para los recursos humanos, debemos tener en cuenta las diferencias culturales para poder aprovechar al m谩ximo la capacidad de todos, optimizar el esp铆ritu de equipo y evitar la poca incomodidad que puede generar una diferencia en las costumbres.

驴Qu茅 se debe tener siempre en mente cuando vamos a buscar trabajo o estudiar en el extranjero, o al negociar con socios extranjeros?

Uno debe desarrollar absolutamente la inteligencia intercultural y ser abierto y aceptar la novedad y la diferencia. Evita a toda costa cualquier sesgo, etnocentrismo y arrogancia. En su lugar, abrir, ser curioso y respetar todos los procedimientos, especialmente cuando se trata de seguridad. Incluso puedes hacer preguntas sobre c贸digos de negocio. Sin embargo, es mejor mantenerse alejado de temas controvertidos como la religi贸n y la pol铆tica.

Especialmente en los Estados Unidos, 驴cu谩les son los contratiempos que uno puede enfrentar durante el per铆odo de adaptaci贸n?

Uno puede frustrarse r谩pidamente por las formalidades que parecen no acabar nunca. Contin煤a, y todo se solucionar谩, incluso si sientes que no lo har谩. Adem谩s, los estadounidenses pueden parecer s煤per abiertos y amistosos, pero eso no significa que te convertir谩s en amigos 铆ntimos. Compartimentan su vida p煤blica y privada.

惭谩蝉 espec铆ficamente, 驴en qu茅 se diferencia la etiqueta de negocios en los Estados Unidos de la de Francia?

Trabajar hasta tarde se ve m谩s a menudo como falta de eficiencia en lugar de trabajo duro o ambici贸n. En los Estados Unidos, hay un tiempo para el trabajo y un tiempo para todo lo dem谩s. Los estadounidenses tienden a ser monocrom谩ticos: una tarea a la vez. Pero tienden a centrarse en el trabajo y evitan interrumpir a los compa帽eros de trabajo.

Llegar a tiempo a las reuniones es llegar tarde. Y las reuniones suelen ser un momento para la promulgaci贸n y no para el intercambio de ideas. Los estadounidenses tambi茅n son muy r谩pidos con los correos electr贸nicos: se debe responder con prontitud, incluso si se trata de un acuse de recibo antes de poder proporcionar m谩s informaci贸n.

Sin embargo, los estadounidenses son muy positivos y se motivan mutuamente en el trabajo.

En la vida cotidiana, 驴qu茅, en la cultura estadounidense, podr铆a ser desorientador?

Peque帽as cosas como ir a trabajar con entrenadores y usar solo calzado formal una vez en la oficina, acostumbrarse a las se帽ales de informaci贸n, espacios de estacionamiento o propinas obligatorias en restaurantes.

驴Qu茅 le aconsejar铆as a alguien sobre mudarse o qui茅n se acaba de mudar a los Estados Unidos?

Los primeros 100 d铆as son de log铆stica: alojamiento, licencia de conducir, banca, membres铆as, etc. Una vez que se ordenan, puedes pasar a la integraci贸n social, como reunirte con tus vecinos, registrarte en clubes o sociedades. Debes realizar una primera evaluaci贸n despu茅s de seis meses. Preoc煤pate si a煤n no has hecho amigos estadounidenses, podr铆as terminar mezcl谩ndote solo con los expatriados.

驴Qu茅 es lo que m谩s te gust贸 de los Estados Unidos?

El pragmatismo que hace que todo sea mucho m谩s f谩cil. Las relaciones laborales son m谩s directas, sin ser demasiado rudas. Adem谩s, los estadounidenses son optimistas y tienen una actitud positiva.

驴Qu茅 es una cosa que habr铆as hecho diferente si tuvieras que comenzar todo de nuevo?

Tal vez, yo hubiera tratado de capacitarme en relaciones interculturales antes de mudarme y habr铆a realizado mi entrenamiento en Stanford antes durante mi expatriaci贸n. Pero tambi茅n est谩 el regresar a tu pa铆s de origen: podr铆a haber comenzado a planear eso antes.